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如今网络诚信已成为一个很重要的课题。若你正经营一个网站，你不能满足于网站既得的名声，不思进取！有时候事实要比承诺重要的多；若你从事网络商务，其中你最应慎重考虑的就是网络诚信。你必须让网站的访问者知道，你的网站不仅仅是美观，它还有更多实用的价值：你必须让访问者信服，让他们知道你正推广的网站是值得信赖的，且你一定会信守在互联网广告上所做的承诺！
一般来说，信誉的评估可从多方面同时进行；大部分研究者认为信誉由“诚信”和“专业知识”两个部分组成。这里还值得一提的是，要区分“信任”和“信誉”的概念，信任更大程度上与“可靠性”有关，而信誉是指“可信度”方面的。
为什么信誉如此重要？
要让人们在你的网站上注册、点击你的广告、下载软件、使用你的产品或服务等，诚信是必不可少的。因此，从某种程度上来说网站可信度是企业成功的关键。要让用户返回到你的网页，信誉是至关重要的。
此外，信誉是个很笼统的概念，它包括了很多因素：像可用性、易登录、安全、搜索引擎排名等。很少的人会把信誉作为专门的主题进行研究，他们把注意力分别集中在上述所提到的这些因素中。但很多时候，他们不能同时完成所有的要求；这样看来，要提高网站可信度并不是件容易的事！
提高网站可信度的21个步骤
以下是一些最常见的提高网站可信度的方法，要记住的是，这些方法不一定能增加你的销售额，但它们能让你的企业在访问者心中树立一个很好的形象。
1.在你的网站上刊登真人照片(所有与你一起工作的人的照片)!
这一举措能给你的企业带来两个好处：一方面，与你一起工作的人会觉得自己很被重视，增强了自尊心；另一方面，访问者对你网站的评价也更高，新的潜在客户也会越来越多。
2.切记留下详细的联系方式!
在你网站的某一网页上留下公司详细的地址和电话号码，这对访问者来说，增加了网站的真实性，给人不错的印象！当然，你的邮件地址也要放置在显而易见的位置。
3.快速并灵活地为客户提供服务，满足客户需求
每一个客户都需要尊重和关怀，保证你为他们都分别针对性的提供了特别的服务。简单的从客户的角度出发，不考虑任何利润或盈利因素。为了让你的企业取得更好的销售成绩，你要细心对待每一客户的需求，并快速做出回应。
4.对访问者来说，你的网站要有实用的价值！
若你为企业创建了一个新网站，要争取到客户可能相当困难。要解决这一问题，你必须想办法在网站上为访问者提供他们想要的信息。所以，别只是一味的推荐你的产品或服务，要为访问者提供各类有用的信息（像一小段文章或访谈记录，都是不错的选择）。
5.发布易被证实的信息
为客户提供有效资源，表明你的立场和“好的意图”，从而提高你网站的可信度；但要记住，别让访问者感觉你只是“搜集并合成”信息，从某种意义上来说，你要让他们知道你对这些信息的内容也很感兴趣。
6.定期更新你的网站
新的内容总是会吸引新的访问者来访问你的网站。你也可以在新内容的标题上添加一些“new”的指示符（图标，或特殊标志），来引起访问者的关注。
7.你的网站设计，要给人既专业（首要考虑的）又美观（次要的）的感觉
好的网站布局能反映出网站有较好的组织结构，从各方面来看，这能给我们带来两个好处：能够提高网站的可用性和网站的可性度。
8.避免各类简单的错误
网站上出现的错误越少，可信度越高；研究表明，网站上简单的拼写错误会给企业带来一定的负面影响。
9.引用客户给你写的褒扬信
在网站上刊登一些客户寄来的褒扬信，列举一些成功事例对提高你网站的信誉来说，有莫大的帮助。为了增加可信度，你也可以添加客户的全名、网站及客户的详细资料，甚至是客户的照片（如果可能的话），或录象材料等。
10.邀请嘉宾为你的网站书写文章
邀请访问者为你的网站书写文章，是相当不错的办法。这一举措就好比赋予了访问者一定的权利---当然，具体要邀请怎样的嘉宾由你决定，最好是要选择你感觉可以信赖的人。
11.献爱心
如果你多参加一些慈善活动，会有更多的人知道你，且他们会更加热切的与你联系。但如果你到处宣传你的丰功伟绩，或是在慈善活动中斤斤计较，这对你的企业毫无益处，甚至会产生更多负面的影响！
12.在网站上补充一些服务条款！
涉及到这一方面时，你可能需要雇佣一名法律顾问。大致来说，这些服务条款要能解决如下问题：
·版权问题
·服务说明
·合法权（更改网站内容）的归属问题
·隐私和个人信息的保护
·是否接受服务条款
·商标(不同于其它公司)
服务条款中还应包含服务申明（提供怎样的服务）。
13.在信誉较好的网站上提交你的网站！
若其它信誉较好的网站链接或推荐你的网站，访问者也会很看好你的网站，并把它当作一个可以信赖的资源。
14.必要的话，更改网站域名或重写URLs
使用".com",".org"或".eu"这类域名后缀，能有效的争取到更多访问者。至于什么要重写域名，有两个原因：其一，与搜索引擎优化有关；搜索引擎似乎更放心那些不含查询字符串的URLs。其二，简洁的URLs更为好记，改写URL对访问者来说能增加它的可用性，对网络管理员来说能更好的维护。
15.与客户亲密接触!
在网站上展开一个现场答题的项目，与访问者亲密接触，这也是提高网站可信度的一个好方法。
16.提高你网站在搜索引擎里的排名!
要在搜索引擎里获得高排名，不是一时半会就能做到的。它牵扯到了许多方面的问题，像关键字的选择、网站地图的建立、链接的创建等；这里我们不做深入的研究。
17.添加搜索引擎的搜索框
这便于用户查找信息。
18.在网站上添加评级和评论版块
这无疑给访问者提供了一个很好的机会来评论你的网站，当然，要注意的是：不好的评论可能会给你网站带来一些负面的影响，从而减少了网站流量。
19.向客户发电子邮件确认交易成功!
这样的话，用户会更加信任你的网站；这封邮件发挥的作用，就某种意义上来说，更像是一张收据。
20.进一步说明
为客户提供所有他们想要了解的信息，设置一个FAQ（常见问题解答）的网页，补充一些额外的信息。同时，要快速并正确的解答客户所提的问题。
21．别忘了要有"幽默感"!
小结
要记住，提高网站的可信度是相当费时的过程，但有时候百年信誉也可能会毁于一旦；且一旦失去了信誉，想再次得到就相当难了！
最后，再向大家透露一些企业成功的要素：要保证产品或服务的质量，要言而有信；只要做好这两点，你就一定能从同行竞争者中突颖而出
本文章转载于：http://www.bjwzc.net/yxwk_news.php?types=8f14e45fceea167a5a36dedd4bea2543&id=6213 |
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